案例：當(dāng)銷售人員和客戶用社交工具來聊天時，由于溝通的片面性和工具的單一性，很多話是不方便說的，很多事兒是不方面講的，但是面對面就不一樣了。一旦雙方聊得比較投機，那么客戶的家庭情況，子女情況，客戶的愛好，客戶的經(jīng)營狀況有什么變化，客戶的經(jīng)營思路和對于未來的想法，都可能成為話題。在表面上泛化的溝通中，雙方容易解除戒備心理，從而在溝通互動中實現(xiàn)更為豐富的信息交流。很多時候，由于和客戶面對面溝通深度廣度兼?zhèn)?，因此到了最后，就算是客戶很不好意思地拒絕了，他也會同時告訴你找誰可能有更好的合作機會，或者你的產(chǎn)品更適合什么樣的客戶去做。

 

       分析：   當(dāng)面溝通是一種自然、親近的溝通方式，可以增進(jìn)彼此之間的距離，獲得更多的信息和機會，可以真切的了解對方的想法。同時面對面溝通也可以鍛煉你的表達(dá)能力和邏輯思維能力，更有利于提升自身能力。